Équipe à l’honneur Ventes

Chacun d’entre vous peut-il expliquer ses tâches au sein de l’équipe ? 

Patrick : « Je suis la personne de contact entre le client et Deliva. Peter est mon coach direct. Mon expérience de cuisinier m’aide à traduire les besoins et les questions techniques des clients à Peter. Celui-ci travaille ensuite avec l’équipe R&D pour développer une nouvelle recette, par exemple. »

Peter : « C’est vrai. Je me charge également de transformer une recette culinaire en une recette industrielle notamment. Il faut prêter attention à de nombreux aspects, comme la durée de conservation, la stabilisation, etc. Grâce à mon parcours technique, je peux étudier les différentes options avec le client. »

Pourquoi avoir choisi de travailler pour Deliva ? 

Peter : « Avant, j'étais responsable R&D dans une entreprise alimentaire spécialisée dans la viande. Normalement, je devais travailler pour un concurrent de Deliva, mais ça a capoté à la dernière minute. J’ai appris par l'agence d’évaluation qu’il y avait un poste vacant similaire chez Deliva. Après deux entretiens avec Hans, General Manager, et Marleen, CEO, c’était dans la poche. En fait, ne pas avoir été engagé par le concurrent, c'est la meilleure chose qui pouvait m’arriver ! Ici, je suis à ma place. »

Patrick : « Je suis arrivé ici grâce à Quality Seekers, notre partenaire de recrutement et de sélection qui met en relation des profils de cadres de l'horeca avec des entreprises. Et franchement, ils ont fait du bon travail : ça a tout de suite bien fonctionné ! Le facteur humain a été décisif. »

Peter : « C’est vrai. Bien sûr, les connaissances et le savoir-faire d’un candidat comptent, mais nous accordons également beaucoup d’importance à la bonne intégration de cette personne au sein de l'équipe. Et avec Patrick, nous avons tout de suite senti que ça se passerait bien. Ça a été déterminant pour Hans et pour moi. Car si vous n’avez pas le bon état d’esprit, ça ne fonctionne pas. »

Travaillez-vous parfois en lien étroit avec d’autres équipes de l’entreprise ? Si oui, lesquelles ? Comment se déroule cette collaboration ?

Peter : « Nous collaborons constamment avec les autres équipes. En fait, la R&D, la production, le service qualité et le service achat et vente se croisent. Notre grand open space est donc très pratique. »

Patrick : « C’est effectivement très agréable de travailler dans ces conditions. Tous les acteurs sont dans le même bureau, nous pouvons donc réagir très rapidement. En cas de problème, on peut également répondre vite. Nous travaillons tous ensemble et tout le monde est très impliqué. »

Qu’est-ce qui fait de vous une si bonne équipe ? 

Peter : « Nous sommes complémentaires. Je suis un peu brouillon et je déborde d’idées. Patrick est plus organisé et plus calme avec les clients. »

Patrick : « Nous nous comprenons et nous sommes tous les deux très disciplinés. Nous savons que nous pouvons nous faire confiance. Parfois, il faut aussi un peu jouer au bon flic, mauvais flic avec le client. Peter est très doué pour poser des limites avec respect. »

Peter : « Vous l’aurez compris : je suis toujours le mauvais flic. » (rires)

Faites-vous parfois des activités ensemble en dehors du travail ? Si oui, lesquelles ?

Peter : « Nous sommes justement allés boire une petite Duvel vendredi après notre dernière visite client. J’essaie de toute façon d’aller au restaurant avec les différentes équipes quelques fois par an. Il faut aussi apprendre à se connaître un peu en dehors du contexte professionnel. »

Avez-vous des anecdotes amusantes ?

Peter : « Je pense que nous ne travaillons pas ensemble depuis suffisamment longtemps pour avoir de vraies anecdotes, mais nous avons déjà beaucoup ri.

Patrick : « Oui, nous avons le même humour, c’est sûr. Lorsque Peter était en congé, les collègues ont voulu me persuader d’aller m’asseoir à son bureau. J’ai sagement décliné cette proposition, car je savais qu’ils m’auraient de toute façon et qu’ils lui enverraient une photo du ‘nouveau Peter !’ »